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GENERAL Y ENVÍOS:
¡Sí! Ofrecemos envíos a todo el país. Las tarifas se proporcionan al finalizar la compra según tu cuidad o sector. Asegúrate de poner la información correcta y exacta de la dirección de envío para no crear confusiones.
Prometemos enviar el mismo día. Una vez recibimos el comprobante de pago, los pedidos se procesan y empacan el mismo día, 1-2 horas a partir del momento de la confirmación de la orden. Esto podría cambiar si la orden es fin de semana, sobretodo si es para enviar al interior de República Dominicana.
Transferencia bancaria, Tarjeta de Crédito o Débito (Visa y MasterCard) y con Efectivo — este último es más utilizado para pedidos de pick up o entrega personal (con previa coordinación).
Procede a llenar tu carrito con tus piezas favoritas y completar el checkout con toda la información de envío y datos personales. Aquí te va a pedir seleccionar el método de pago, y continúas finalizando la compra. Te llegará un correo con la confirmación de tu pedido y más información para completar el pago y contacto para enviar comprobante.
Debes completar la orden para luego recibir la información de pago. Esto es para que quede registro de tu compra y podamos recibir la notificación de qué tenias guardado en tu carrito.
Nota: el método de pago con Tarjeta de Crédito o Débito (Visa y MasterCard) es mediante un Link de Pago, y este tiene un costo extra de 5% del total de tu carrito (incluyendo envío). Para Transferencia y Efectivo no hay costo adicional al total de tu carrito.
Actualmente no, pero si tienes el conocimiento de cómo hacer envíos desde RD hacia otros países por el menor costo posible (o conoces a alguien que sabe) me encantaría recibir la información en qereactive@gmail.com. ¡Gracias anticipadas!
Claro que sí, y es totalmente gratis. Ofrecemos la opción de pick up al finalizar la compra. Una vez que el pedido esté listo, obtendrás una ubicación exacta junto con instrucciones detalladas sobre cómo y cuándo puedes pasar a recoger.
Estas son mis recomendaciones para tener mejor cuidado con tu activewear, independientemente la marca, composición de tela o frecuencia de uso:
1) Lavar a máquina en agua fría,
2) No usar suavizante de telas,
3) No escurrir (exprimir) el exceso de agua,
4) Secar al aire o en secadora con aire frío (no calentar),
5) No dejar en remojo en agua durante períodos prolongados,
6) Lavar con ropa del mismo color (si no es activewear), o lavar con activewear únicamente.
DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Por el momento no estamos aceptando reembolsos, pero sí cambio de artículo por motivo de modificar size. Los gatos de retorno corren a cuenta del cliente.
Si hay algún problema con su pedido, contáctenos al WhatsApp con su número de pedido y una descripción del problema.
Después de haber confirmado la orden con el comprobante de pago, las cancelaciones pueden ser posible dentro de las 2 horas posteriores a la confirmación. Esto es porque empacamos y enviamos el mismo día, y para cancelar sin cargo adicional debe ser antes de empacar y despachar. De lo contrario, el cliente deberá realizar el retorno de la compra y costearlo.
Si tu pedido aún no ha sido confirmado porque no has realizado el pago, puedes cancelar desde «Mi Cuenta» » «Mis Pedidos» en la página web.
Si recibe su pedido y desea cambiar/intercambiar tamaños, envíenos mensaje por WhatsApp con su nombre, número de pedido y el producto y el tamaño que desea cambiar. Los cambios no están garantizados, ya que nuestras existencias fluctúan y es posible que no tengamos la talla deseada en stock. Solo se aceptan cambios siempre que la prenda esté en su forma original, sin uso, sin olores, marcas o manchas y con etiquetas adheridas.
Tienes 3 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para calificar para un cambio. El cliente es totalmente responsable de organizar los envíos y cubrir los costos de envío asociados con los intercambios.
Sin dudas escríbenos al WhatsApp de Qere Active y déjanos saber tus inquietudes. Estamos muy atentos a estos medios de comunicación.
