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GENERAL Y ENVÍOS:
¡Sí! Ofrecemos envíos a todo el país. Las tarifas se proporcionan al finalizar la compra según tu cuidad o sector. Asegúrate de poner la información correcta y exacta de la dirección de envío para no crear confusiones.
Envíos en el mismo día
Procesamos y enviamos todas las órdenes recibidas antes de las 3:00 p.m. de lunes a viernes.
Las órdenes realizadas después de las 3:00 p.m. se enviarán al siguiente día laborable.
Envíos los sábados
Realizamos envíos los sábados hasta la 1:00 p.m., siempre y cuando el cliente confirme que puede recibir ese mismo día.
Pago con tarjeta de crédito o débito y transferencia bancaria.
Para pagos con transferencia: Procede a llenar tu carrito con tus piezas favoritas y completar el checkout con toda la información de envío y datos personales. Te llegará un correo con la confirmación de tu pedido y más información para completar el pago y contacto para enviar comprobante.
Si. Escríbenos por WhatsApp lo antes posible. Podemos modificar tu orden siempre que no haya sido despachada aún.
Claro que sí, y es totalmente gratis. Ofrecemos la opción de pick up al finalizar la compra. Una vez que el pedido esté listo, obtendrás una ubicación exacta junto con instrucciones detalladas sobre cómo y cuándo puedes pasar a recoger.
Estas son mis recomendaciones para tener mejor cuidado con tu activewear, independientemente la marca, composición de tela o frecuencia de uso:
1) Lavar a máquina en agua fría,
2) No usar suavizante de telas,
3) No escurrir (exprimir) el exceso de agua,
4) Secar al aire o en secadora con aire frío (no calentar),
5) No dejar en remojo en agua durante períodos prolongados,
6) Lavar con ropa del mismo color (si no es activewear), o lavar con activewear únicamente.
DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Por el momento no estamos aceptando reembolsos, pero sí cambio de artículo por motivo de modificar size. Los gatos de retorno corren a cuenta del cliente.
Si hay algún problema con su pedido, contáctenos al WhatsApp con su número de pedido y una descripción del problema.
Después de haber confirmado la orden con el comprobante de pago, las cancelaciones pueden ser posible dentro de las 2 horas posteriores a la confirmación. Esto es porque empacamos y enviamos el mismo día, y para cancelar sin cargo adicional debe ser antes de empacar y despachar. De lo contrario, el cliente deberá realizar el retorno de la compra y costearlo.
Si tu pedido aún no ha sido confirmado porque no has realizado el pago, puedes cancelar desde «Mi Cuenta» » «Mis Pedidos» en la página web.
Si recibe su pedido y desea cambiar/intercambiar tamaños, envíenos mensaje por WhatsApp con su nombre, número de pedido y el producto y el tamaño que desea cambiar. Los cambios no están garantizados, ya que nuestras existencias fluctúan y es posible que no tengamos la talla deseada en stock. Solo se aceptan cambios siempre que la prenda esté en su forma original, sin uso, sin olores, marcas o manchas y con etiquetas adheridas.
Tienes 3 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para calificar para un cambio. El cliente es totalmente responsable de organizar los envíos y cubrir los costos de envío asociados con los intercambios.
Sin dudas escríbenos al WhatsApp de Qere Active y déjanos saber tus inquietudes. Estamos muy atentos a estos medios de comunicación.
